Pemprov Sulsel Tingkatkan Pengelolaan SP4N-LAPOR di Daerah

Melalui SP4N-LAPOR pelayanan pengaduan masyarakat di daerah bisa ditingkatkan.

Pemprov Sulsel Tingkatkan Pengelolaan SP4N-LAPOR di Daerah
Kepala Diskominfo dan Persandian Sulsel, Amson Padolo (kanan). (Foto: Istimewa)






KABAR.NEWS, Makassar - Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sulawesi Selatan mendorong peningkatan kualitas pengelolaan Sistem Informasi Pelayanan Publik dan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR). Untuk itu, Pemprov Sulsel bersama Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) menggelar kegiatan pendampingan kepada Pemda, di Baruga Lounge, Kantor Gubernur, Jumat (26/3/2021).

Kepala Dinas Kominikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Sulsel, Amson Padolo mengatakan Pemprov Sulsel senantiasa berkomitmen melakukan kolaborasi dengan pemda dan Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB untuk pembinaan dan pengawasan terhadap pengelolaan SP4N-LAPOR!.

“Pemprov sebagai wakil pemerintah pusat di daerah akan terus mendorong aktifnya pengelolaan SP4N-LAPOR! di kabupaten-kota sebagai pelaksanaan fungsi bimbingan dan pengawasan. Sehingga pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR! semakin baik,” ujarnya melalui keterangan tertulisnya kepada KABAR.NEWS.

Saat ini, lanjut Amson, layanan SP4N-LAPOR! di Pemprov Sulsel dikelola secara bersamaan dengan layanan aspirasi Baruga Sulsel. Mantan Kepala Bagian Protokol Pemprov Sulsel ini pelayanan publik bisa terintegrasi. 

“Kami berharap agar layanan Baruga Sulsel dapat terintegrasi dengan layanan SP4N-LAPOR!, sehingga dapat menjadi salah satu sarana dan supporting pelaksanaan layanan publik,” harapnya.

Menurutnya, pemerintah dikatakan baik jika pemerintah dapat menyerap segenap aspirasi di masyarakat.

Sementara itu, Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan RB, Akik Dwi Suharto menyampaikan bahwa SP4N-LAPOR! sudah dinyatakan sebagai aplikasi umum berbagi pakai.

“Ada tiga aplikasi umum berbagi pakai yang saat ini digunakan pada sistem pemerintahan berbasis elektronik, salah satunya adalah SP4N-LAPOR! ini, sehingga telah menjadi aplikasi yang bersifat Nasional” sebutnya.

Terkait dengan layanan SP4N-LAPOR! di tingkat provinsi, Akik Dwi Suharto menjelaskan, perlu adanya koordinasi dengan perwakilan Ombudsman RI pada masing-masing provinsi.

Tujuannya adalah untuk mengambil peran dalam hal evaluasi, tindak lanjut pengaduan, pemantauan, pengawasan, dan menindaklanjuti laporan yang belum atau tidak ditanggapi oleh pengelola pengaduan, serta membantu sosialisasi, edukasi dan bimbingan teknis mengenai SP4N-LAPOR!

“Kami berharap sinergi ini akan tetap berlanjut dalam rangka pembinaan maupun pengawasan terkait dengan tata kelola pengelolaan pengaduan,” harap Akik.

Penulis: Darsil Yahya/C